Políticas y privacidad

Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a todas las bases de datos y archivos con datos personales que trate HostAddrees.

3. Definiciones

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público

Dato que no es semiprivado, privado ni sensible, como los relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio o su calidad de comerciante.

Dato semiprivado y privado

Información cuyo conocimiento interesa al titular y a cierto sector (semiprivado) o solo al titular (privado).

Dato sensible

Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual o los datos biométricos.

Encargado del tratamiento

Persona que trata datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento

Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia

Envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.

Transmisión

Comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

4. Principios

Tratamos los datos personales aplicando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Datos sensibles: no los solicitamos. Te pedimos no incluirlos en los formularios, el chat ni WhatsApp. Si llegas a enviarlos, no es obligatorio que respondas preguntas sobre ellos.

Menores de edad: nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y entidades. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes; si detectamos que los recibimos, los suprimimos.

6. Finalidades

1. Generar recomendaciones de servicios, diagnósticos y propuestas personalizadas, incluso con herramientas de inteligencia artificial.
2. Responder tus consultas por el chat del sitio, WhatsApp, correo o teléfono, y mantener el historial de tus propuestas para que puedas consultarlas.
3. Crear una maqueta de ejemplo de la solución recomendada, que se abre con un enlace privado (un código que no se puede adivinar) y se conserva hasta 180 días. La maqueta muestra el nombre de tu negocio y datos de ejemplo; no incluye tu teléfono ni tu correo. Quien tenga el enlace puede verla.
4. Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud, cotizar y presentar propuestas comerciales.
5. Celebrar, ejecutar y administrar contratos: prestación de servicios, soporte, facturación, cobro y garantía.
6. Enviarte información comercial, novedades y contenidos sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado. Puedes pedir que no te enviemos más mensajes en cualquier momento.
7. Medir y mejorar la calidad de nuestros servicios, del sitio web y de nuestros canales de atención.
8. Mostrar el sitio en el idioma y el tema que prefieras, y responderte en ese idioma.
9. Proteger el sitio contra el uso automatizado, el spam y el fraude.
10. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.

7. Autorización

Solicitamos tu autorización de manera previa, expresa e informada:

• En el sitio web: marcando la casilla de autorización antes de enviar el formulario "Asesoría con IA".
• En WhatsApp: cuando inicias la conversación te informamos esta política. Continuar la conversación y entregarnos tus datos constituye una conducta inequívoca de autorización, conforme a la normativa vigente.
• Por escrito o de forma verbal cuando contratas nuestros servicios.

Conservamos la prueba de la autorización (fecha, canal y versión de la política aceptada). No se requiere autorización para datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, fines históricos, estadísticos o científicos, o cuando la información sea requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones.

8. Encargados, transmisiones y transferencias internacionales

Para operar nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Algunos procesan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y seguridad.

Los íconos de Facebook, Instagram, LinkedIn y WhatsApp del sitio muestran una tarjeta de vista previa creada por nosotros, sin cargar contenido ni rastreadores de esas redes. Solo te conectas con ellas si haces clic en el enlace.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para las finalidades descritas, con tu autorización o por mandato legal.

9. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Canales: correo datos@hostaddrees.com o WhatsApp +57 302 367 3876. La solicitud debe incluir tu nombre, tu número de identificación, la descripción de lo que pides, la dirección o el medio donde quieres recibir la respuesta y los documentos que quieras hacer valer.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada HTTPS, credenciales y claves de acceso guardadas fuera de las carpetas públicas, acceso restringido a la información, verificación de las solicitudes de WhatsApp, copias de seguridad y registros de actividad.

12. Conservación de los datos y vigencia de la política

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos de contacto de personas que solicitaron información sin contratar se conservan hasta por dos (2) años desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan durante la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de prescripción. Después los suprimimos o los anonimizamos.

Cuando la ley lo exija, inscribiremos nuestras bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos que administra la SIC.

Esta política (versión 1.2) rige desde el 6 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página y, cuando corresponda, te lo informaremos antes de aplicarlo.

13. Historial de cambios

• Versión 1.2 · 6 de octubre de 2026. Se incluye la maqueta de ejemplo que acompaña a la propuesta generada con inteligencia artificial: su enlace privado, lo que muestra y el tiempo que se conserva.
• Versión 1.1 · 27 de septiembre de 2026. El sitio se ofrece en español e inglés y en modo claro u oscuro; se incluyen las preferencias guardadas en el navegador (ha_theme y ha_lang), el idioma como dato del formulario, el detalle del tratamiento de las conversaciones del chat, las vistas previas de redes sociales, el asistente y la verificación de reCAPTCHA en todas las páginas, la versión en inglés del sitio y un resumen en inglés. Se aclara que ante diferencias prevalece la versión en español.
• Versión 1.0 · 27 de septiembre de 2026. Publicación inicial.

Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al navegar en www.hostaddrees.com y en todas sus páginas (incluidos el blog y la versión en inglés) y usar sus herramientas (Diagnóstico, Asesoría con IA y chat) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

2. Quiénes somos

HostAddrees es una empresa de tecnología que diseña soluciones a la medida e implementa soluciones existentes: infraestructura y soporte TI, desarrollo web y marketing, inteligencia de negocios y datos, automatización de procesos, productividad, consultoría y asistentes con inteligencia artificial. Los datos del titular aparecen en el numeral 1 de la política de tratamiento de datos.

3. Herramientas de inteligencia artificial

• Las recomendaciones, diagnósticos y respuestas que generan el sitio, el chat y el agente de WhatsApp son orientativas. Se producen de forma automática a partir de la información que nos das y pueden contener imprecisiones.
• No constituyen una oferta, cotización ni contrato. Los alcances, precios y plazos solo son vinculantes cuando constan en una propuesta o contrato aceptado por ambas partes.
• Las respuestas pueden generarse en español o en inglés, según el idioma que elijas en el sitio.
• El índice del "Diagnóstico en 30 segundos" es una autoevaluación referencial y no una auditoría técnica.
• Te pedimos no ingresar contraseñas, datos financieros, datos sensibles ni información confidencial de terceros en estas herramientas.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no:

• enviar solicitudes automatizadas, masivas o con datos falsos, ni intentar evadir los controles de seguridad (como reCAPTCHA o los límites de uso);
• intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos o cuentas;
• usar las herramientas para generar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• suplantar a otras personas o entidades.

Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas condiciones.

5. Propiedad intelectual

La marca HostAddrees, sus logotipos, diseños, textos, animaciones, código y demás contenidos del sitio son de propiedad de su titular o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita.

6. Contratación de servicios

La contratación se formaliza mediante una propuesta o un contrato en el que se definen el alcance, el valor, los plazos, las garantías y las condiciones de soporte. En lo que resulte aplicable, respetamos los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 y las normas de comercio electrónico de la Ley 527 de 1999.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio incluye enlaces a WhatsApp, redes sociales y servicios de Google. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, que te recomendamos revisar. No somos responsables por su contenido ni por su disponibilidad.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el sitio esté disponible y funcione correctamente, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso de la información orientativa del sitio o de la imposibilidad temporal de acceder a él. Los artículos del blog son informativos y no reemplazan una asesoría profesional sobre tu caso concreto.

9. Ley aplicable, idioma y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. El sitio se ofrece en español y en inglés; las traducciones son de cortesía y, ante cualquier diferencia, prevalece la versión en español de estos documentos.

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